服務(wù)優(yōu)勢
我公司經(jīng)過認真研究飯?zhí)媒?jīng)營管理目的意向，因此向廣大客戶做出如下承諾：
一、承諾意向中的條款；
二、一旦中標，我們將按貴客戶規(guī)定的規(guī)則承諾和本承諾積極地給予高標準和服務(wù)；
三、重復(fù)如下服務(wù)承諾：
第一節(jié)、目標管理承諾
1、飯?zhí)玫募兝麧櫩刂圃跔I業(yè)額的2%。
2、所經(jīng)營的飯?zhí)迷谝荒陜?nèi)通過市衛(wèi)生監(jiān)督部門〈食品衛(wèi)生信譽度〉評比，并達A級。
3、飯?zhí)靡欢ò磸V東省飯?zhí)脴藴驶臉藴室筮M行經(jīng)營。
4、飯?zhí)脻M意度每兩個月的調(diào)查結(jié)果不小于80%。
第二節(jié)、服務(wù)承諾
飯?zhí)蔑埐速|(zhì)量、數(shù)量及價格方面的承諾
為保障用膳人員身體健康和營養(yǎng)的需要，飯?zhí)盟峁┑闹鞲逼贩N多樣化、搭配科學(xué)、營養(yǎng)豐富、價格合理、符合食品衛(wèi)生要求。我們承諾品種數(shù)量多于招標承諾，出品質(zhì)量高于招標文件要求，出品價格不高于招標文件要求，具體如下：
1、品種數(shù)量：
早餐：粥和流質(zhì)品種：3—6個
米面制品：8—15個
其它品種：5—10個
午晚餐：主食：3—6個
菜式：15—25個
2、品種質(zhì)量：
米飯：米質(zhì)良好、顏色正常，軟硬適中，量足；
面制品：成品軟硬適中，不酸、不澀、色澤好，均勻量足；
副食品：講究色香味型、口味、色澤正常等。
3、 價格控制：
價格穩(wěn)定，定價合理，質(zhì)價相符；基本伙食中普通菜式（1.0元以下）占30%，中、低檔價位菜式（1.0-2.5元）占50%，其它菜式占20%。
米飯：0.30兩.
具體菜肴品種、價格見本投票文件附件。
第三節(jié)、飯?zhí)梅?wù)方面的承諾
1、服務(wù)時間：
早餐 ：7：00—8：00 午餐：11：00—13：00
晚餐：17：00—19：00 夜宵：不超過24:00
2、服務(wù)人員：
A、服務(wù)人員要身體健康，品德優(yōu)良，無不良行為。
B、服裝統(tǒng)一、整潔干凈；講衛(wèi)生，講文明，對師生熱情、和藹、有禮、耐心主動；為學(xué)生排憂解難。
C、為力足夠，保障供給、服務(wù)及時、到位。
3、隨時增設(shè)臨時窗口：
根據(jù)用膳人員的就餐人數(shù)，安排隨時增加服務(wù)人員，開設(shè)臨時售賣窗口，減少用膳人員排隊等候時間，開餐時間盡量延長。
A、免費供應(yīng)例湯。
B、酷熱及寒熱等異常天氣，結(jié)合廣東深圳氣候制定菜式，酷暑天氣免費提供清涼茶、綠豆糖水等解暑飲品，寒冷、干燥天氣免費贈送潤肺滋補湯，采用加溫設(shè)備，以保證熱菜熱飯。
第四節(jié)、民主管理承諾
為做好飯?zhí)玫拿裰鞴芾?，加強對飲食工作的監(jiān)控，經(jīng)營者須參加員工組成的膳食委員會，并積極配合膳食委員會工作。
第五節(jié)、違約責(zé)任承諾
一、我方一定按照招標文件經(jīng)營管理要求以及目標管理要求進行管理的，接受對方監(jiān)督。
二、我方杜絕生產(chǎn)加工出售明令禁止有毒食品，一旦發(fā)生對方有權(quán)沒收或者銷毀，對方有權(quán)取消其在對方的租賃經(jīng)營合同。
三、如有經(jīng)營期間發(fā)生嚴重的食物中毒事故的，我方將承擔(dān)相應(yīng)的處罰及法律責(zé)任，并承擔(dān)一切費用。
